پشتیبانی وب سایت چیست؟

در دنیای به هم پیوسته امروزی، فناوری به عنوان ستون فقرات کسب و کار عمل می کند، عملیات، ارتباطات و رشد را تسهیل می کند.

با این حال، همراه با مزایا، چالش‌هایی به‌ویژه در حوزه پشتیبانی فنی و تعمیر و نگهداری سیستم وجود دارد.

این مقاله به مفهوم پشتیبانی IT در محل می پردازد و اهمیت آن و مزایایی که برای مشاغل ارائه می دهد را بررسی می کند.

متخصصان پشتیبانی وب با عیب یابی مشکلات فنی، به روز رسانی محتوا و عملکرد، نظارت بر عملکرد، ارائه پشتیبانی از کاربر، و افزایش امنیت و انطباق، کمک می کنند تا اطمینان حاصل شود که سایت شما همیشه بدون مشکل کار می کند و نیازهای وب سایت شما را برآورده می کند.

متخصص پشتیبانی وب مسئول ارائه خدمات و پشتیبانی فنی و دوستانه مشتری به شبکه رو به گسترش مشتریان و تیم داخلی ما خواهد بود.

شما اولین نقطه تماس مشتریان در سفر پشتیبانی TheeDigital آنها خواهید بود.

شما با مشتریان (از طریق تلفن، ایمیل و/یا چت) برای عیب‌یابی مشکلات وب‌سایت، میزبانی و/یا ایمیل، ایجاد یک تجربه پشتیبانی شگفت‌انگیز، و تطبیق و رشد سریع با شرکت ما کار خواهید کرد.

ویژگی های کارشناس پشتیبانی وب

مسئولیت:

• درخواست‌های پشتیبانی دریافتی را از طریق سیستم ما مدیریت و حل کند.
• به تماس‌های مشتری پشتیبانی، ایمیل‌ها یا چت آنلاین در مورد عیب‌یابی وب‌سایت، به‌روزرسانی‌های سایت، به‌روزرسانی‌های افزونه، مشکلات سرور یا میزبانی، ایجاد ایمیل و عیب‌یابی و غیره پاسخ دهد.
• کمک به شناسایی علت اصلی مشکلات؛ مسائل را در یک محیط دائما در حال تغییر مدیریت و حل می کند.
• سطح بالایی از حرفه ای بودن را با مشتریان حفظ کند و برای ایجاد یک رابطه مثبت تلاش کند.
• زمان قابل پرداخت را ثبت کند و فاکتورها را برای درخواست های پشتیبانی به سرعت ارسال کند.
• راه اندازی محیط های توسعه و راه اندازی وب سایت ها
• با پشتیبانی فنی و آموزشی به تیم داخلی ما کمک کند.
• در صورت نیاز برای ارائه پوشش پس از ساعت کاری و آخر هفته در دسترس باشد.

صلاحیت ها و مهارت ها:

• یک یا چند سال تجربه در یک محیط پشتیبانی فنی و/یا نقش توسعه دهنده وب
• پشتیبانی از وردپرس را تجربه کند (WooCommerce، Shopify، G Suite و دیگر پلتفرم‌های فناوری یک امتیاز مثبت!)
• مهارت های ارتباطی عالی، از جمله توانایی توضیح مسائل فنی به زبان کاربر پسند برای کاربران نهایی غیر فنی.
• مهارت های سازمانی عالی و توجه به جزئیات
• درک کامل از عملکردهای اساسی رایانه و توانایی آموزش و آموزش دیگران
• انتقال دامنه، تجربه راه اندازی DNS
• آشنایی با میزبانی وب و مدیریت اولیه سرور
• تجربه نگهداری وب سایت، پشتیبان گیری، بازیابی، میزبانی ایمیل و کنترل پنل
• درک اولیه از فن آوری های فرانت اند، از جمله HTML5، CSS3، جاوا اسکریپت
• کار راحت با ابزارهای اشکال زدایی مانند کروم بازرس و غیره.
• درک مسلط از ابزارهای نسخه سازی کد مانند GIT و Buddy
• درک پایه ای از توسعه Back-end PHP
• توانایی کار مستقل و ایجاد تعادل بین اولویت ها

چرا باید از پشتیبانی IT در محل استفاده کنم؟

صرفه جویی در هزینه: پشتیبانی IT در محل با جلوگیری از خرابی های پرهزینه از طریق تعمیر و نگهداری پیشگیرانه و حل به موقع مشکلات به صرفه جویی در هزینه کمک می کند.

کمک فوری: هنگامی که با مشکلات فنی مواجه می شوید، داشتن پشتیبانی IT در محل، کمک سریع را تضمین می کند و اختلالات در عملیات تجاری را به حداقل می رساند.

راه‌حل‌های سفارشی‌شده: کسب‌وکارهایی با نیازهای منحصربه‌فرد IT می‌توانند از راه‌حل‌های مناسب ارائه شده توسط متخصصان پشتیبانی IT در محل بهره ببرند.

بهره وری زمانی: برای کسب و کارهایی که زمان یا منابع لازم برای تعمیر و نگهداری فناوری اطلاعات داخلی ندارند، برون سپاری به پشتیبانی IT در محل به آنها اجازه می دهد تا بر فعالیت های اصلی تمرکز کنند.

راهنمایی تخصصی: کسب و کارهایی که دانش فناوری محدودی دارند می توانند برای راهنمایی و پشتیبانی متخصص به متخصصان پشتیبانی IT در محل اعتماد کنند.

مزایای پشتیبانی وبسایت IT در محل

پشتیبانی IT در محل مزایای متعددی را برای مشاغل ارائه می دهد:

بهره وری افزایش یافته: با به حداقل رساندن زمان خرابی و اختلالات فنی، پشتیبانی IT در محل به کسب و کارها کمک می کند تا سطح بهره وری را حفظ کنند.

بهره وری بهبود یافته: با متخصصان اختصاصی فناوری اطلاعات در محل، کسب و کارها می توانند عملیات خود را ساده کرده و تصمیمات آگاهانه مرتبط با فناوری را اتخاذ کنند.

مقرون به صرفه بودن: سرمایه گذاری در پشتیبانی IT در محل، یک راه حل مقرون به صرفه در مقایسه با هزینه های مرتبط با توقف طولانی مدت سیستم است.

امنیت بیشتر: پشتیبانی IT در محل می‌تواند اقدامات امنیت سایبری را افزایش داده و از کسب‌وکارها در برابر تهدیدات و آسیب‌پذیری‌های احتمالی محافظت کند.

پشتیبانی سفارشی: هر کسب‌وکاری نیازمندی‌های منحصربه‌فرد فناوری اطلاعات است، و پشتیبانی IT در محل راه‌حل‌های شخصی‌سازی شده را برای رفع نیازهای خاص به طور مؤثر ارائه می‌کند.

دیدگاه تجاری

پشتیبانی IT در محل نه تنها به مسائل فنی می‌پردازد، بلکه با اهداف تجاری همسو می‌شود.

کسب و کارها را قادر می سازد تا بر فعالیت های اصلی تمرکز کنند، بهره وری را حفظ کنند و تصمیمات استراتژیک بگیرند و در نهایت باعث رشد و موفقیت شوند.

با کاهش بار تعمیر و نگهداری فناوری اطلاعات و عیب‌یابی، پشتیبانی IT در محل به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا منابع را به طور مؤثرتری تخصیص دهند و با تقاضاهای متغیر بازار سازگار شوند.

علاوه بر این، با اطمینان از عملیات بدون درز و ارائه خدمات قابل اعتماد، رضایت مشتری را افزایش می دهد.

نتیجه گیری:

در نتیجه، پشتیبانی IT در محل به عنوان یک منبع حیاتی برای مشاغلی که به دنبال کمک فنی قابل اعتماد و تعمیر و نگهداری سیستم هستند، عمل می کند.

از صرفه جویی در هزینه تا بهره وری افزایش یافته و راه حل های مناسب، پشتیبانی IT در محل یک رویکرد جامع برای رسیدگی به نیازهای فناوری اطلاعات کسب و کارها، تضمین عملکرد روان و رشد پایدار ارائه می دهد.

شرکت آرامش گستران مینا، مجموعه‌ای تخصصی با کادر حرفه ای، با تجربه و جوان از سال ۱۳۹۷ فعالیت خود را در زمینه سئو و خدمات تبلیغاتی بین المللی بهینه سازی سایت آغاز کرده است.

خدمات آمینا گروپ

• طراحی وبسایت
• سئو و بهینه سازی سایت
• مدیریت شبکه های اجتماعی
• تهیه محتوای متنی و بصری
• تبلیغات انفجاری و گسترده در وب
• مشاوره دیجیتال مارکتینگ
• تبلیغات در اپلیکیشن ها

اطلاعات تماس

آدرس: خیابان میرداماد، خیابان شاه نظری، خیابان دوم،  پلاک ۳۴، واحد دوم جنوبی

 تلفن:

 ۰۹۳۳۲۷۲۱۷۱۱

 ۰۲۱-۲۲۹۲۴۵۴۹

 ۰۲۱-۲۲۹۲۴۵۵۰

ایمیل: info@amina-group.com

 منبع: https://amina-group.com/